-
Taal:
Nederlands
Waarom zie ik geen prijzen?
Omdat wij groothandelaar zijn is bestellen enkel mogelijk voor professionele klanten. Om de prijzen te kunnen zien en goederen te kunnen bestellen dient u zich eerst te registreren en in te loggen. Lukt het nog steeds niet om te bestellen. Dan kunt u ons contacteren via deze link.
Kan ik mijn bestelling komen ophalen?
Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling bij ons op te halen. Bestellingen worden altijd door ons geleverd.
Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?
Van zodra u een bestelling heeft geplaatst en deze door ons verwerkt is, zal u een orderbevestiging van ons ontvangen. Hierin zal ook de geschatte levertermijn vermeld worden.
Ik heb graag wat extra advies over een product. Bij wie kan ik terecht?
Voor advies, neem gerust contact op met uw accountmanager:
Tom Struys
Regio Vlaanderen
+32 (0)473 84 08 85
Addy van Minderhout
Nederland - regio zuid
+31 (0)6 212 551 31
Dries van Linden
Regio Vlaanderen
+32 (0)473 97 97 53
Henk Jan van Dalfsen
Nederland - regio noord
+31 (0)6 159 032 07
François Jenicot
Regio Wallonië
+32 (0)473 92 64 57
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Na verzending van alle goederen op de bestelling ontvangt u van ons de factuur. U kan aan de hand van deze het verschuldigde bedrag overmaken op ons rekeningnummer BE23 3350 1148 9391 met vermelding van de factuurnummer.
Wat zijn de bestelkosten?
Onze verzendkosten zijn als volgt:
- Bestelbedrag < € 125 excl. BTW = € 15 bijkomende kosten
- Bestelbedrag > € 125 excl. BTW = geen bijkomende kosten
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De levertijd van uw bestelling kan verschillen. Indien u bij Moovartes voor 14:00 uur bestelt, ontvangt u de goederen die op voorraad zijn binnen de 2 werkdagen. Producten die niet op voorraad zijn, hebben een gemiddelde levertermijn van 2 à 3 weken vanaf besteldatum.
Wie levert mijn bestelling?
Alle onze artikelen worden geleverd door het transportbedrijf DHL, en in sommige gevallen door DPD.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Onze retourvoorwaarden zitten ingesloten bij elke bestelling die we verzenden. Alle retourneringen moeten per telefoon (BE 32 (0)89 710400 / NL 31 (0)46 4369110) of per mail (info@moovartes.com) gemeld worden. Voor teveel/foutief bestelde goederen die nog in goede staat zijn en nog in de originele verpakking zitten kan u retour zenden onder vermelding van het door u aangevraagde RMA-nummer.
Mijn product is defect, wat nu?
Bij goederen die defect zijn of niet voldoen aan uw verwachtingen, verzoeken we u om steeds zo snel mogelijk en zo volledig mogelijk het meldingsformulier in te vullen en te verzenden. Van zodra we uw formulier ontvangen hebben nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op. We adviseren u om het product en de verpakking in de tussentijd te bewaren, want deze kunnen nuttig zijn voor onderzoeksdoeleinden.
Mijn leveringsbon komt niet overeen met de inhoud van mijn colli, wat nu?
In het geval van een manco kan u verzenddetails en afleverbewijs aanvragen via info@moovartes.com.
Ik heb opmerkingen over jullie, waar kan ik terecht?
Bij Moovartes hechten we veel belang aan de mening van onze klanten. Wat doen we goed? Waar kunnen we nog extra aan werken? Wij horen het graag. U kunt uw ervaringen met ons delen door het tevredenheidsformulier in te vullen. Alvast hartelijk dank voor uw feedback!